Politique de Confidentialité
Conformité Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD)
1. Responsable du traitement
Skate Connect, représenté par Morgane Renard, Genève, Suisse.
Email de contact : contact@skateconnect.ch
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Cadre légal
La présente politique de confidentialité est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'à l'Ordonnance sur la protection des données (OLPD).
Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, nous respectons également le Règlement général sur la protection des données (RGPD) par extension.
3. Données collectées
Dans le cadre de la création d'un compte et de la réservation de cours, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : prénom, nom, date de naissance
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, ville
- Données relatives à la pratique : niveau de patinage, disciplines pratiquées, patinoire de prédilection, objectifs personnels
- Documents : décharge de responsabilité signée, attestation de responsabilité civile, certificat médical (le cas échéant)
- Données de paiement : montant et date des transactions (les données bancaires complètes sont gérées exclusivement par Stripe, nous n'y avons pas accès)
- Données biométriques : signature électronique apposée sur la décharge
- Données d'usage : historique des cours réservés, avis donnés
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte utilisateur
- Traitement et confirmation de vos réservations
- Facturation et suivi des paiements
- Communication transactionnelle (confirmations, rappels, annulations)
- Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
- Respect de nos obligations légales et contractuelles
5. Données sensibles
Conformément à l'article 5 de la LPD, le certificat médical et la signature électronique sont considérés comme des données sensibles. Leur traitement repose sur votre consentement explicite donné lors de l'inscription.
Ces données sont conservées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'à Morgane Renard et au coach concerné.
6. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat qui nous lie (réservation et fourniture des cours)
- Votre consentement explicite, donné lors de la création de compte
- Le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation)
7. Sous-traitants et hébergement
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour fournir notre service :
- Google Firebase (États-Unis), authentification et base de données
- Google Workspace (États-Unis), calendriers et emails
- Stripe (Irlande / États-Unis), traitement des paiements
- Hostinger (Lituanie, UE), hébergement du site et des automatisations
Le transfert de données vers des pays hors Suisse / UE est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).
8. Durée de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
- Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion ou le dernier cours
- Décharges signées et documents médicaux : 10 ans (obligations légales en matière de responsabilité civile)
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable suisse)
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée.
9. Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@skateconnect.ch. Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement depuis votre espace personnel.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Règles d'accès strictes basées sur l'identité
- Hébergement sur infrastructure professionnelle (Google Cloud, Hostinger)
- Sauvegardes régulières et automatisées
- Accès limité aux seules personnes habilitées (Morgane Renard, support technique)
11. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (authentification, panier, préférences). Aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers n'est utilisé.
12. Notification de violation
En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et en informerons également le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) conformément à l'article 24 LPD.
13. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous informerons par e-mail en cas de modification substantielle.
14. Contact et réclamation
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@skateconnect.ch.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch